Нет. Клуб создан для действующих магазинов, брендов и продавцов, которые уже работают с клиентами. При этом отдельные навыки, например работу с показателями или клиентской базой, можно освоить с нуля.

Нет. Клуб подходит для продаж в магазине, через интернет и для сочетания этих способов.

Клуб создан для продавцов в индустрии моды. В уроках и практике используются примеры из одежды, белья, обуви, сумок, украшений и аксессуаров. Часть навыков общая для всех, часть применяется с учётом товарной категории.

Клуб подходит продавцам с разным опытом. Даже сильному продавцу бывает полезно подтянуть отдельные навыки: технику продаж, работу с цифрами и клиентской базой, обращения к клиентам, стилизацию, оформление торгового пространства, продажи через интернет и использование искусственного интеллекта. Личный список навыков помогает увидеть сильные стороны и пробелы и постепенно закрывать их.

Да. Не обязательно приходить с уже выстроенной системой учёта. Продавцы учатся считать основные показатели с нуля, понимать их смысл и выбирать следующее действие на основе цифр.

Клуб учит логике работы с клиентской базой: что фиксировать, как не терять договорённости, когда возвращаться к клиенту, как разделять базу на группы и планировать следующий контакт. Конкретную систему компания выбирает сама. На первом этапе достаточно обычной таблицы.

Да, если это действующий бизнес и вы хотите системно развивать продажи. Профессиональный стандарт нужен и одному продавцу. По мере роста команды у вас уже будет основа, по которой можно адаптировать следующих сотрудников.

Каждый продавец получает собственную учётную запись и проходит обучение, а руководитель помогает команде применять единые стандарты. Для нескольких продавцов действует ступенчатая командная скидка: стоимость каждой следующей учётной записи снижается по действующей ценовой сетке.

Тренинг обычно даёт знания и импульс. Клуб создаёт регулярную практику: новый навык, тренировка, применение с клиентами, оценка цифр и обратная связь. Если команда системно выполняет план, уверенно работает с базой, показателями и всеми ключевыми этапами продажи и вас всё устраивает, клуб можно не подключать.

Навык продаж не формируется только от просмотра урока. Его нужно применять с клиентами, тренировать, получать обратную связь и возвращаться к слабым местам. Рынок, инструменты и поведение клиентов тоже меняются. После завершения базового маршрута в клубе можно продолжать регулярную профессиональную практику.

Вы выбираете срок участия: 30 дней, 3, 6 или 12 месяцев. Новые уроки открываются раз в неделю. Базовый маршрут завершается, когда продавец проходит основные темы и отрабатывает профессиональные навыки. После этого можно продолжать участие в клубе: поддерживать навыки, разбирать новые ситуации и изучать актуальные инструменты.

В среду открывается новый урок. До следующего вторника продавец изучает материал, проверяет понимание, выполняет задание и отрабатывает один навык. Во вторник в 09:00 МСК проходит групповая обратная связь с экспертом. Одна неделя - один навык.

Планируйте около двух часов в неделю. Примерно час занимают короткий урок, тест, задание на 10-15 минут и внутренняя тренировка. Ещё около часа - групповая обратная связь с экспертом. Изученный навык продавец применяет с реальными клиентами в обычной работе.

Рекомендуем выделять время на обучение в течение рабочего дня. Оно связано с задачами продавца, поэтому его лучше встроить в смену, а не переносить на вечер после работы.

Руководитель выбирает время, когда поток покупателей меньше. Для одного магазина удобнее утро, для другого - конец дня. Уроки можно изучать в подходящее время в течение учебной недели.

Эфир можно посмотреть в записи. Свои ситуации и вопросы участник может заранее отправить в чат с меткой #запроснаэфир. Живое участие рекомендуем: практика и разборы других продавцов помогают увидеть, как применять материал в разных ситуациях.

Нет. В клубе нет индивидуального сопровождения каждого участника экспертом. Есть еженедельная групповая обратная связь, разборы реальных ситуаций и вопросы в чате клуба с меткой #запрос. Внедрение навыков внутри компании поддерживает руководитель.

Участник сверяет свои ответы с материалами урока. Ирина не проверяет каждое задание вручную. Тест помогает проверить понимание, а навык продавец отрабатывает с клиентами. Руководитель наблюдает, как сотрудник применяет его в работе.

Обучение идёт последовательно, начиная с первого урока. Техника продаж - одно из центральных направлений, но программа не ограничивается этой темой. Продавец также учится работать с цифрами, клиентской базой, повторными обращениями, товаром, торговым пространством, продажами через интернет и искусственным интеллектом. Рекомендуем проходить весь маршрут, чтобы навыки дополняли друг друга.

С первого урока обновлённой программы. Дальше обучение идёт последовательно: каждую неделю открывается следующий урок, и у продавца есть время отработать новый навык.

Клуб не заменяет управленческое решение внутри компании. Мы делаем обучение коротким, прикладным и связанным с реальной работой, поддерживаем вовлечённость продавцов и даём руководителю инструменты для внедрения. Сотрудник отвечает за участие в обучении и применение навыков, руководитель - за организацию и контроль этих процессов.

Рекомендуем сначала дать ему освоиться в магазине, изучить ассортимент и рабочие правила. Обычно к подключению стоит вернуться примерно через месяц, когда станет понятно, что сотрудник адаптировался и остаётся в команде. Так обучение не накладывается на весь объём информации первых рабочих дней.

Руководителю нужно выделять время на обучение команды, организовывать внутренние тренировки и наблюдать, как продавцы применяют навыки с клиентами. Для этого у него есть отдельный маршрут и еженедельная "Карта руководителя": что изучают продавцы, на что обратить внимание в работе, какой показатель проверить, какую тренировку провести и какой стандарт компании обновить.

Управленческий маршрут проходит владелец или управляющий, который фактически отвечает за команду. Важно, чтобы внутри компании был человек, который выделяет время на обучение, организует тренировки и следит за применением навыков.

Готовить программу с нуля не нужно. Уроки, задания, примеры тренировок и групповую обратную связь даёт клуб. Руководитель выделяет время на обучение, организует практику внутри команды и помогает продавцам применять навыки в работе.

Нет. Ему важно понимать, чему сейчас учится команда, но у него свой маршрут: показатели, управление, развитие навыков, тренировки, обратная связь, стандарты, найм и адаптация. Каждую неделю руководитель получает конкретную управленческую задачу, связанную с обучением продавцов.

Готовые конспекты, задания и инструменты, с которыми он постепенно собирает систему работы отдела: профиль должности продавца, стандарты, порядок управления на день, неделю и месяц, отчёт "Рука на пульсе", внутренние тренировки, личные беседы с сотрудниками и систему развития команды.

Собственник один раз оплачивает обучение руководителя и доступ к управленческим материалам: 6 666₽, по программе лояльности - от 5 999₽. Его доступ сохраняется, пока продавцы компании обучаются в клубе. Руководитель отдельно оплачивает свою учётную запись по тарифу продавца и пользуется материалами, пока действует эта подписка.

Новые действия можно применять сразу и в течение месяца оценивать первые изменения. Финансовый итог зависит также от потока покупателей, ассортимента, цен, управления и качества внедрения. Клуб помогает регулярно развивать навыки, но не обещает одинаковый рост продаж всем участникам.

Стоимость зависит от количества учётных записей и срока участия. Для каждой следующей учётной записи действует ступенчатая командная скидка. Доступные бонусные баллы можно использовать по правилам программы лояльности. Актуальные суммы указаны в ценовой сетке на сайте. Менеджер поможет рассчитать стоимость для вашей команды.

Да. Для оплаты с расчётного счёта оформляем участие на 3 месяца или более и выставляем счёт. Для следующего периода можно оформить новый счёт.

Возврат предусмотрен договором оферты. Если решите прекратить участие, напишите нам. Условия и сумму возврата рассчитаем по договору.

Рекомендуем создать отдельную рабочую почту для каждой учётной записи. Доступ к ней должен оставаться у компании. Тогда при увольнении сотрудника вы сможете сохранить управление записью и передать её другому продавцу. Также рекомендуем использовать рабочий телефон, который остаётся в компании.

Да. Напишите нам, какую учётную запись нужно перевести на рабочую почту и какой адрес использовать дальше.

Учётную запись можно передать другому сотруднику компании. Остаток оплаченного периода сохраняется: новый месяц не начинается. Например, если из оплаченных 30 дней прошло 15, новый сотрудник сможет пользоваться записью оставшиеся 15 дней. Напишите нам, кого заменяем и кто будет учиться вместо него. Менять сотрудника в одной учётной записи можно не чаще одного раза в месяц.

Если компания не продлевает участие, доступ к обучению прекращается. Учётные записи сохраняются за компанией в течение 30 календарных дней после окончания оплаченного периода. На 32-й календарный день неоплаченные учётные записи удаляются. Повторное подключение компании возможно через 6 месяцев с даты, когда участие не было продлено. Это правило действует при прекращении участия всей компании и не относится к непродлению отдельной учётной записи.

Командная скидка зависит от фактически оплаченного количества учётных записей. Если часть записей не продлена, скидка пересчитывается для оставшегося количества. Непродление отдельной записи не приводит к шестимесячному ограничению на подключение всей компании.