Запуск системы продаж и обучения
Фундамент: логика обучения, роль руководителя, РНП, рынок, покупатель и аудит текущей техники продаж.
Идея обучения команды и цели собственника
Почему эффективный продавец = продажи
Роль руководителя и внутреннего тренера
Роли в команде и профиль должности продавца
Мотивация команды к обучению
Понятийный аппарат продаж и омниканальность
Рынок модной индустрии в 2026 году и поведение покупателей
Обзор 8-шаговой техники продаж и аудит текущей техники продаж
Путь клиента, декомпозиция плана, стандарты сервиса и подготовка магазина к продажам.
Что ждут покупатели от продавцов
Профессиональные навыки эффективного продавца
Карьерная логика продавца
Декомпозиция плана продаж
РНП как рычаг выполнения плана
Действия после продажи и исходящая коммуникация
Стандарты обслуживания и подготовка магазина
План продаж, сервис и работа продавца как профессии
Каждый месяц команда получает новый блок, проходит короткие уроки, выполняет задания и закрепляет навыки в работе.
Сегменты, клиенты и глубокая отработка этапов продаж
Сегментация клиентов, насмотренность и глубокая проработка первых этапов воронки продаж.
Сегментация клиентов и программы лояльности
Насмотренность и аналитика
Конкуренты и тайный покупатель
Сбор информации о клиентах
Этап 1: приветствие и контакт
Этап 4: боль и потребности
Дополнительные направления внутри клуба
Клиентские дни, персональные рассылки, адаптация новеньких, мерчендайзинг, витринистика, продажи как стилист, программы лояльности и отдельные воронки для онлайна и опта.
Закрытие продажи, расширение чека, скрипты, CRM и полная рабочая система продавца.
Этап 7: отработка возражений
Скрипты продаж, типы клиентов, возвраты и рекламации
Вербальная и невербальная коммуникация
CRM / Excel / Битрикс24, входящие запросы и система работы эффективного продавца
Закрытие сделки и система эффективного продавца